Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder keine Anrufe empfangen können, kann dies an verschiedenen Ursachen liegen. Die häufigste Ursache ist, dass die Rufnummer nicht mehr auf Deinem Router gespeichert ist. Um dies auf einem FRITZ!Box Router zu prüfen, gehe folgende Schritte durch:

1. Melde Sie sich mit fritz.box auf Deiner FRITZ!Box Oberfläche an

2. Gehen Sie auf das Menü Telefonie - Eigene Rufnummern- hier sehen Sie folgende Ansicht

3. Der Status der Rufnummer/n muss grün sein, wenn dies nicht der Fall ist, musst Du Deine Rufnummer/n einrichten.

4. Hier findest Du die entsprechende Anleitung, ab Seite 7, dazu: Einrichtung der Telefonie

Wenn es weiterhin nicht funktionieren sollte, melden Sie sich bitte mit einem Fallbeispiel bei unserem Support-Team unter info@dbn.de oder telefonisch unter der 07171 79850. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das Fallbeispiel muss folgendermaßen aussehen und darf nicht älter als 4h sein:

 

Quellrufnummer (Anrufer)

Zielrufnummer (Angerufener)

Datum, Uhrzeit

Genaues Störbild / Ansage