DBN – Das bessere Netz ist eine Marke der NGN Telecom GmbH. Auf Verträgen und offiziellen Dokumenten erscheint deshalb das Unternehmen NGN Telecom GmbH, während wir Sie im Alltag unter der Marke DBN ansprechen. Beides gehört zusammen und meint dasselbe Unternehmen. 

GREENFIBER übergibt den Netzbetrieb in den Samtgemeinden Bardowick und Gellersen an DBN. Das betrifft sowohl das Glasfasernetz als auch die bestehenden Kundenverträge. Für Sie bedeutet das: Ihr Glasfaseranschluss bleibt bestehen – nur der Betreiber wechselt. In den nächsten Monaten erfolgt die technische Umstellung Ihres Anschlusses auf DBN, hierfür werden Sie persönlich kontaktiert.  

Nein, durch die Umstellung werden sich Ihre aktuellen Konditionen – inklusive Preis, Geschwindigkeit und Laufzeit – nicht nachteilig für Sie verändern und Sie müssen keinen neuen Vertrag abschließen. Sie müssen lediglich der Übernahme Ihres bestehenden Vertrags zu DBN zustimmen. Die Details zu Ihrem DBN-Tarif erhalten Sie im Zuge der Umstellung. 

Ja, aber nur einmalig: Sie müssen der Übertragung Ihres Vertrags auf DBN zustimmen. Das geht schnell und einfach – entweder über den Link in der E-Mail, die Sie von GREENFIBER erhalten haben oder hier. 

Ohne Zustimmung darf Ihr Vertrag nicht übertragen werden. In diesem Fall endet Ihr Vertrag mit GREENFIBER und Ihre Versorgung könnte unterbrochen werden. Das genaue Kündigungsdatum erhalten Sie von GREENFIBER. 

Um eine lückenlose Weiterversorgung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen daher, der Übertragung zuzustimmen. 

Im Rahmen der Umstellung erhalten Sie alle Informationen, wie Sie das SEPA-Mandat erteilen können. Die Zustimmung ist bequem online oder per Formular möglich. Bis dahin läuft alles wie gewohnt weiter. 

Ja, nach Abschluss der Übertragung können Sie jederzeit in einen passenden DBN-Tarif wechseln. 

Nein, ein Sonderkündigungsrecht besteht nicht, da Sie durch die Übertragung Ihres Vertrags nicht benachteiligt werden. 

Alle bereits gebuchten Verträge und Hausanschlüsse behalten ihre Gültigkeit und werden noch realisiert. Auch nach der Umstellung gelten für die Kunden die gleichen Rechte und Pflichten. 

Die erste Abrechnung durch DBN erfolgt nach der erfolgreichen Umstellung. Im Zuge dessen werden Sie gebeten, das SEPA-Mandat zu erteilen. Bis dahin erhalten Sie Ihre Rechnungen weiterhin von GREENFIBER. 

Ihr Anschluss bleibt nach Ihrer Zustimmung zum Vertragsübertrag zunächst technisch unverändert. Sie surfen weiterhin über denselben Glasfaseranschluss, der vorerst noch von GREENFIBER betrieben wird. Im Laufe der nächsten Monate erhalten Sie von uns per E-Mail alle wichtigen Informationen zur technischen Umstellung. Dabei achten wir darauf, die Änderungen für Sie so gering wie möglich zu halten.

In der Regel nicht – Ihr aktueller Router funktioniert weiterhin. Sollte bei einzelnen Modellen eine Anpassung nötig sein, informieren wir Sie rechtzeitig. 

Ihre aktuell gebuchte Geschwindigkeit bleibt gleich oder verbessert sich sogar.
Durch den Betrieb durch DBN profitieren Sie langfristig von: 

• optimierter Netzüberwachung 

• stabiler Backbone-Anbindung 

• flexibler Produktpalette 

Ja, Ihre Telefonnummer(n) und der komplette Telefonservice bleiben erhalten. 

Nur in Ausnahmefällen, da die meisten Umstellungen netzseitig erfolgen und bei Ihnen vor Ort in der Regel keine Änderungen nötig sind. 

Während der dann angekündigten Wartung kann es zu einer kurzen Unterbrechung der Dienste kommen. Die technische Umstellung beginnt frühestens 2026 und wird so geplant, dass die Änderungen hauptsächlich nachts stattfinden, um Ihre Nutzung so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. 

Alle wichtigen Informationen zur technischen Umstellung erhalten Sie per E-Mail.  

Ja, mit dem Wechsel zu DBN ändert sich der zur Verfügung stehende IP-Adressbereich, sodass sich statische IP-Adressen entsprechend anpassen können. 

Bis zur technischen Umstellung ist weiterhin GREENFIBER Ihr Ansprechpartner. Sollten Sie Störungen oder Fragen zu Ihrem Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an die gewohnten Support-Kanäle von GREENFIBER

Nach der Umstellung steht Ihnen DBN als neuer verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung, mit lokalem Shop, regionalem Service und gut erreichbarem Kundensupport. Für alle Anliegen erreichen Sie uns unter:

https://www.dbn.de/persoenliche-beratung/

• Webseite: https://www.dbn.de/privatkunden/gebiete/ausbaugebiete/bardowick-gellersen/  

• Lokaler Infopoint in Bardowick https://www.dbn.de/privatkunden/gebiete/ausbaugebiete/bardowick-gellersen/

• Kundensupport?  https://www.dbn.de/persoenliche-beratung/

• Rgelmäßige Updates durceh DBN und Ihre Gemeinden 

Bis zur Umstellung sind alle vertraglichen Themen weiterhin mit GREENFIBER zu klären. Nach Abschluss der Umstellung ist DBN Ihr neuer Ansprechpartner für alle vertraglichen Fragen. 

Die Übernahme sorgt für eine effizientere Versorgung, einen stabileren Netzbetrieb und einen zentralen Ansprechpartner für schnelles Internet in den Samtgemeinden Bardowick und Gellersen.