Wenn Sie eine zu geringe Bandbreite haben, kann dies an den verschiedensten Ursachen liegen. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, müssen bestimmte Messkriterien eingehalten werden, die von der Bundesnetzagentur vorgegeben sind. Bitte führen Sie die entsprechenden Messungen durch und schicken Sie uns diese per Screenshots oder PDF Dateien, entsprechend zu.

Die Messung führen Sie bitte wie folgt durch:

• Die Messung erfolgt direkt per LAN an Ihren Router

• Das WLAN muss deaktiviert sein

• Bitte beachten Sie, dass keine zwischengeschalteten Geräte (z. B. Powerline, Repeater usw.) eingeschaltet sein dürfen

• Das Endgerät muss mit dem Strom verbunden sein, um Bandbreiteneinbußen, z. B. am Laptop, zu verhindern

Exportieren Sie das Ergebnis als PDF und lassen Sie uns das Ergebnis zukommen an info@dbn.de