Bis zum Ethernet Anschluss des ONT, sind wir als Provider voll verantwortlich für eine stabile Netzwerkverbindung. Alles hinter der Ethernet Schnittstelle liegt in der Verantwortung des Kunden.

Durch die Verwendung von dem ONT, der von uns installiert wird, besteht für uns die Möglichkeit Messungen und Störungen zu überprüfen und zu beheben.

Bei der Verwendung eines Glasfaser Modem ist dies nicht mehr möglich.

• Support und Wartungen

Wenn der Glasfaser Router vom Kunden selbst erworben wird, kann unser Technische Support keine Unterstützung im Bereich Konfiguration, Fehlermeldung oder Bandbreite anbieten.

Somit ist der Kunde auf einen Service Techniker vor Ort angewiesen.

• Unsere Lösung

Da wir Ihnen den bestmöglichsten Support anbieten möchten, bieten wir unsere Hardware von AVM an,

die von uns vor eingerichtet und Startklar an Sie versendet wird.

Hier können wir Ihnen einen vollen Technischen Support anbieten.

Dennoch besteht das Gesetz zur Routerfreiheit, das Endgerät kann frei von Ihrer Wahl gewählt werden,

achten Sie hier bitte auf die von uns angebotene Router Kompatibilitätsliste

https://www.dbn.de/media/dbn_kompatibilitaetsliste.pdf