Sommer Schnäppchen

Telefon  0 89 · 125 03 42 10      Mail  info@dbn.de

Unser Spätsommerschnäppchen geht in die Verlängerung!

Unser Spätsommerschnäppchen kommt bisher sehr gut bei Ihnen an. Dafür möchten wir DANKE sagen. Aus diesem Grund verlängern wir den Aktionszeitraum um einen Monat bis zum 31.10.2020!

Damit möchten wir all jenen, die sich bisher nicht getraut haben, noch einmal die Gelegenheit bieten, künftig die maximal mögliche Surfgeschwindigkeit zu genießen:

Ihr DBN-Tarif +15,00€ mtl. =1 Gbit/s

Deshalb: Sichern Sie sich noch bis zum 31.10.2020 unser Spätsommer Schnäppchen und freuen Sie sich auf Ihr dauerhaftes Highspeed-Surferlebnis.

Wie funktioniert´s?

Besuchen Sie unserer Aktionsseite dbn.de/aktionen, füllen Sie dort unser Bestellformular bis zum 31.10.2020 aus und mit einem Klick auf „Jetzt bestellen“ sichern Sie sich dauerhaft das maximale Surferlebnis. So einfach geht das!

Noch Fragen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 089125034210 oder Ihre Mail an info@dbn.de

Sommer, Sonne, Schnäppchenzeit!

Die Covid-19 Pandemie hat unseren privaten und beruflichen Alltag völlig verändert und gezeigt, wie wichtig eine schnelle und stabile Internetverbindung ist: Plötzlich streamen mehrere Personen im Haushalt zeitgleich Serien auf unterschiedlichen Geräten, Homeoffice ist auf einmal Alltag und durch Videotelefonie und Co. halten wir Kontakt zu Menschen, die wir gerade nicht persönlich sehen können.

Um Sie in dieser herausfordernden Zeit zu unterstützen, haben wir seit Ende März alle Anschlüsse auf 1 Gbit/s Surfgeschwindigkeit hochgeschraubt – wir hoffen sehr, Ihnen damit geholfen zu haben. Zum 30.06.2020 endete diese Aktion jedoch und alle Anschlüsse wurden wieder auf die vertraglich gebuchte Geschwindigkeit zurückgesetzt.

Sie möchten nicht auf den neuen Surfkomfort verzichten?

Dann haben wir ein Angebot, mit dem Sie dauerhaft und kostengünstig die maximal mögliche Surfgeschwindigkeit genießen können!

Ihr DBN-Tarif +15,00€ mtl. =1 Gbit/s

Sichern Sie sich innerhalb unseres Aktionszeitraums vom 01.08.2020 – 30.09.2020 unser Spätsommer Schnäppchen und freuen Sie sich auf Ihr dauerhaftes Highspeed-Surferlebnis.

Wie funktioniert´s?

Besuchen Sie unserer Aktionsseite dbn.de/aktionen, füllen Sie dort unser Bestellformular innerhalb des Aktionszeitraums vom 01.08.2020 – 30.09.2020 aus und mit einem Klick auf „Jetzt bestellen“ sichern Sie sich dauerhaft das maximale Surferlebnis. So einfach geht das!

Noch Fragen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 089125034210 oder Ihre Mail an info@dbn.de

Wartungsarbeiten in Bardowick-Gellersen

Liebe Kunden,

um den stetig wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, müssen wir Wartungsarbeiten an unserer Internetplattform durchführen. Im Moment bestehen keine Engpässe, jedoch möchten wir rechtzeitig für die Zukunft gerüstet sein.

Am 01.07.2020 zwischen 1:00 – 5:00 Uhr kann es somit zu Unterbrechungen bei unseren Internet-, Telefon- und TV-Diensten kommen.

Bitte beachten Sie: Es gibt immer Endgeräte, die sich nicht automatisch neu anmelden. Sollte es nach 5:00 Uhr weiterhin zu Unterbrechungen kommen, starten Sie Ihren Router bitte neu.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 

Viele Grüße

Ihr DBN-Team

+++ BEHOBEN: Störung Telefonie +++

Problem behoben, 16.06.2020, 18:05 Uhr

Unser Vordienstleister meldet, dass die Störung behoben ist. Dies können wir nach eingehender Prüfung bestätigen. Alle Systeme und Dienste stehen somit wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Sollte es dennoch zu Einschränkungen kommen, bitten Wir Sie, zunächst Ihre Endgeräte (Router und ggf. ONT) 10 Sekunden vom Strom zu nehmen und anschließend wieder einzustecken. Bitte haben Sie mindestens 5 Minuten Geduld, bis die Endgeräte wieder vollständig hochgefahren sind.

Sollten Sie anschließend weiterhin Einschränkungen bei den gebuchten Diensten haben, dann hat dies vermutlich nichts mit dieser Störung zu tun. Kontaktieren Sie dann bitte unseren Kundesupport unter info@dbn.deoder 089125034210.

 

16.06.2020, 17:15 Uhr

Leider meldet einer unserer Dienstleister eine Störung in seinem zentralen Rechenzentrum in Frankfurt, weshalb es bei ein- und ausgehenden Telefonaten seit ca. 16:50 Uhr zu Abbrüchen bzw. Ausfällen kommen kann. Die Dienste Internet und TV sind davon nicht betroffen. Wir können aktuell noch nicht abschätzen, wie lange die Störung anhält, werden Sie aber schnellstmöglich informieren.
Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten.

Senderabschaltung

Liebe Kunden, 

nach intensiven Verhandlungen unseres Lizenzpartners M7 Group mit der Discovery Gruppe, müssen wir Sie im Folgenden leider über eine Senderabschaltung informieren.  

Zum 31.Mai 2020 kommt es zur Abschaltung der folgenden Sender: DMAX HD, TLC HD, Eurosport HD, Discovery Channel HD, Eurosport 2 und Animal Planet HD 

Betroffen hiervon sind somit die Pakete PrivatHDPremiumHD sowie FamilyHD 

Wir bitten um Ihr Verständnis. Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung 

 

Viele Grüße  

Ihr DBN-Team 

Wartungsarbeiten an unseren POPs – 29.04.2020 2:00-3:00 Uhr

Liebe Kunden,

aufgrund der stetig wachsenden Bandbreitenanforderungen, nicht zuletzt aufgrund COVID-19, müssen wir Wartungsarbeiten an unseren POPs durchführen.
Im Moment bestehen keine Bandbreiten Engpässe, jedoch möchten wir vermeiden, dass im momentan sehr stark wachsenden Bandbreitenaufkommen die Redundanzen gefährdet werden.

Am 29.04.2020 zwischen 2:00 – 3:00 Uhr kann es somit zu Unterbrechungen bei unseren Diensten kommen.

Bitte beachten Sie: Es gibt immer Endgeräte, die sich nicht automatisch neu anmelden. Sollte es nach 3:00 Uhr weiterhin zu Unterbrechungen kommen, starten Sie Ihren Router bitte neu.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Viele Grüße

Ihr DBN-Team

Aktueller Baustellen-Report der Elbkom für die KW 15 & 16

Durch die Corona-Pandemie steht das öffentliche Leben in vielen Bereichen still. Zum Glück gehen die Bauarbeiten beim Glasfaserausbau grundsätzlich weiter. Insbesondere werden die Arbeiten von Firma Kuhlmann im Bereich Barum und St. Dionys fortgeführt. Hier konkret in

Barum: Am See und Kreisstraße, Restliche Arbeiten am Aalkrug
St. Dionys: Barbarossaweg, Wendenweg u.a.

Hier werden auch die Hausanschlüsse über die Fa. Speed weiterhin gebaut.

Restliche HA in Handorf + Nachzügler werden ebenfalls bedient.

Die übrigen Gemeinden in den Samtgemeinden Bardowick und Gellersen sind tiefbautechnisch fertiggestellt.

Bei den Glasfaserarbeiten sieht es etwas anders aus. Für die Gemeinde Westergellersen hat die beauftragte Firma Fritsche wegen einer möglichen Infektionsgefahr die Hausanschlussarbeiten bis auf weiteres eingestellt. Ob sich hier eine Alternativlösung abzeichnet, muss abgewartet werden. Betroffen sind ca. 50 Hausanschlüsse.

In Barum und St. Dionys folgen in der kommenden Woche die ersten Glasfaserarbeiten für die Hauptstrecken von Wittorf nach Barum und in Barum zu den jeweiligen Kabelverzweiger. Ob nach den Osterferien die ersten Hausanschlüsse eingeblasen werden und die Hausmontagen erfolgen,  wird die ElbKom in der 17. KW bekanntgeben.

Die beteiligten Firmen achten sehr auf die Abstandsgebote, soweit es möglich ist, sowie auf die Hygienevorschriften. Die ElbKom bittet alle Kunden, das gleiche zu tun, wenn Sie Kontakt zu den Baufirmen haben. In diesem Sinne wünscht die ElbKom allen Kunden alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihre ElbKom

Alle für Alle!

Wir alle spüren die Einschränkungen unseres beruflichen, aber auch privaten Alltags, die die Entwicklungen hinsichtlich des Coronavirus mit sich bringen. Wir alle verbringen nun mehr Zeit Zuhause als gewöhnlich. Gerade in dieser besonderen und auch etwas beunruhigenden Zeit, müssen wir mehr denn je füreinander da sein.

So möchten auch wir unseren Teil dazu beitragen, mit unserer aktuellen Aktion:

Alle für Alle! Sie bleiben Zuhause, wir drehen das Internet auf!

Damit Sie Ihre Zeit Zuhause effektiv nutzen können, schenken wir allen Privatkunden 1GB! Das bedeutet, dass wir ab sofort alle vorhandenen Internet-Anschlüsse kostenfrei bis zum 30.06.2020 mit einer Internetgeschwindigkeit von 1.000 Mbit/s im Down- und 500 Mbit/s im Upload versorgen.

Egal ob für´s Homeoffice oder für den Zeitvertreib. Surfen Sie so schnell es Ihre Endgeräte erlauben.

Sie haben weitere Fragen rund um die Aktion? Dann schreiben Sie uns gerne eine Mail an info@dbn.de oder melden Sie sich telefonisch unter der 089125034210.

Wir hoffen sehr, dass sich die Zeit Zuhause so für Sie angenehmer gestalten lässt. Bitte passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund.

 

Beachten Sie: Die maximal mögliche Geschwindigkeit ist von Ihrem Router und den Endgeräten abhängig. Diese Aktion gilt nicht für Firmenkunden. Als Privatkunde müssen Sie nichts weiter tun, die Bandbreite wird automatisch für Sie freigeschalten. Wenn Sie eine DBN-Fritzbox nutzen, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Falls Sie einen eigenen Router verwenden, muss hier unter Umständen die Geschwindigkeit gemäß der Bedienungsanleitung angepasst werden.

Erweiterung Technikstandort

Da aktuell die Kundenzahlen sehr stark steigen, erweitern wir für die Standorte Wittorf/Handorf und Kirchgellersen/Westergellersen/Südergellersen die Technik um weitere Kundenports.

Die Arbeiten werden in der Nacht vom 30.03. auf 31.03.2020 ab 03:00 durchgeführt. Es kann zu einer kurzeitigen Unterbrechung kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns darauf, weitere Kunden anschließen zu können.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Ihr DBN-Team

+++ Störung (behoben) +++

Problem behoben, 20.03.20 um 14:35 Uhr

Die Tests waren positiv und die Störung ist beseitigt. Alle Systeme und Diente stehen somit wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Sollte es dennoch zu Einschränkungen kommen, bitten Wir Sie, zunächst Ihre Endgeräte (Router und ggf. ONT) 10 Sekunden vom Strom zu nehmen und anschließend wieder einzustecken. Bitte haben Sie mindestens 5 Minuten Geduld, bis die Endgeräte wieder vollständig hochgefahren sind. Sollten Sie anschließend weiterhin Einschränkungen bei den gebuchten Diensten haben, dann hat dies vermutlich nichts mit dieser Störung zu tun. Kontaktieren Sie dann bitte unseren Kundesupport unter info@dbn.de oder 089125034210.

Wir bitten Sie, entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Update 3, 20.3.20 um 14:15 Uhr

Das Problem scheint gelöst zu sein, erste Kunden spiegeln uns dies auch wieder. Wir führen aber aktuell noch entsprechende Tests durch, um dies zu bestätigen. Eine Fertigmeldung erfolgt, sobald möglich.

Update 2, 20.3.20 um 14:00 Uhr
Das Problem ist vermutlich lokalisiert. Es wird weiterhin an der Behebung gearbeitet. Leider kann noch keine genaue zeitliche Abschätzung gegeben werden, es sollte aber in den nächsten 2 Stunden gelöst sein.

Update 1, 20.3.20 um 13:00 Uhr
Leider besteht das Problem weiterhin, jedoch ist unsere Hotline und Webseite mittlerweile wieder erreichbar.

Meldung vom 20.03.20, 12:00 Uhr
Leider haben wir seit heute Vormittag eine Störung in unserem Netz, von dem unsere Dienste betroffen sind. Grund hierfür ist ein DNS-Problem.

Hiervon sind teilweise unsere Homepage und Hotline betroffen.
Unsere Techniker sind im Rechenzentrum vor Ort in Frankfurt und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Wir informieren Sie, wenn wir weitere Informationen haben.